怎样用故事向顾客讲清楚“我是谁”？什么样的故事既能直击人心，又能有效传递品牌信息？如何用故事强化品牌资产，在顾客心智中构建品牌护城河？故事的力量毋庸置疑，不论是面对投资人，还是面对顾客、员工、合作伙伴，故事总能抓住受众的注意力，以感性的方式影响人们对品牌的认知。然而，讲好一个故事并不容易，冗杂的故事只会让受众对品牌和企业战略更加迷惑不解。针对故事过剩、失效的现实情况，“品牌资产鼻祖”戴维·阿克认为，品牌要学会讲自己的“标签故事”，即用生动有趣、真实可信、引人参与并包含战略信息的故事与顾客深度沟通，让故事成为顾客心智中的认知标签，强化品牌形象，直击人心。
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