“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。接受真诚道歉时，受害方的怒火会一消而散；及时表达歉意，也会让犯错方内心感到解脱。只要善于道歉，就能够化解负面情绪和伤痛，修复和巩固人际关系。但是，并非每个人都会道歉。如果道歉的语言不够真诚，或是满嘴都是借口，即使说了“对不起”也于事无补。...
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